清华慕课《营销：人人都需要的一门课》
营销是在满足顾客需要的同时创造利润。——菲利普.科特勒
营销让推销变的多余。
需要（needs），欲望，需求
营销满足顾客需要
企业最基本的两个职能——营销和创新
营销是企业最核心的竞争力，没有之一
倾听顾客声音的力量究竟有多大？
营销理念的转变——生产导向、产品导向、销售导向、顾客导向、社会导向
价值营销、顾客满意度、顾客忠诚度
中国企业需要什么样的营销？
1、以顾客为中心的理念
2、洞察顾客心理和行为
3、科学的营销方法
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